At the corner of happy & healthy

fullsizerender-5

כרילוקשיונרית, נחסכת ממני רשימת מתנות החג לראש השנה.

צוחקת לי עם עצמי מהפרסומת של הארי ל Buy me וממשיכה את היום.

מכיוון שאני כן רוצה  לאחל שנה טובה לחבריי ואוהביי אני מחליטה לשלוח שנות טובות. אמיתיות מנייר עם בול והכל.

גיגול זריז של כרטיסי ברכה פרסונליים מקפיץ את Walgreens.

Walgreens חברים, זה הסופרפארם של אמריקה. וכמו שאני אוהבת את סופרפארם- המותג הפרטי, חוויית הקניה, הפעילות הדיגיטלית ועוד ועוד ככה אני אוהבת את Walgreens כפליים.

אז נכנסתי לאתר, בחרתי כרטיס ברכה, העליתי תמונות שלנו מחייכים, כל מה שנדרש זה כמה קליקים והנה- יש ברכות שנה טובה. עד פה חוויית קניה מצוינת.

 

postcards
ברכות ראש השנה מוכנות לצאת למסע לישראל

 

מפה זה כבר אמריקה-

 אני יכולה לבחור בין שליח שיביא לי את כרטיסי הברכה הביתה או לאסוף בעצמי מהסניף.

מכיוון שאני בנאדם חסר סבלנות, והסניף במרחק 2 דקות ממני, בחרתי באיסוף עצמי.

מיד בסיום ההזמנה קיבלתי מייל שאוכל לאסוף את ההזמנה תוך כשעה ורבע, ב20:15, אבל כעבור 10 דקות בלבד נשלח מייל נוסף שההזמנה מוכנה ואני יכולה להגיע. ובזה מסתכם כל הסיפור למעשה.

אני מגיעה לסניף, משלמת ויוצאת Happy Happy על פינת ברור שעוד אחזור.

 

כשליאון קופלר הקים את רשת סופרפארם בארץ ב-78', לא היתה חנות אחת פתוחה בין 14:00-16:00. צהריים היה טאבו. בצהריים אמא נחה. סופרפארם הבינה שהדרך להצליח היא לשנות את כללי המשחק ונשארה פתוחה לאורך כל היום ומתי שרק ניתן, כולל בסופי השבוע.

אם אמשיך עם סופרפארם אז הם גם היו הראשונים ששלחו לי קופונים מפולחים בדואר לפי הרגלי הקניה שלי, והראשונים שהאפליקציה הדיגיטלית שלהם משכה אותי שוב ושוב לרצפת המכירה (והבנתי שבימים אלה הם מתחדשים עם אפליקציה חדשה).

הנקודה היא שלפעמים כל מה שנדרש הוא לייצר תהליך מדויק ומתוקתק, כזה שלא רגילים אליו ולא רואים בכל מקום. משם מגיעה המובילות. פה באמריקה זה עניין שבשגרה, אבל מי שישכיל לייצר תהליכי שירות מדויקים בארץ בטוח יראה גם תוצאות.

קצת על Walgreens

Walgreens היא חברת פארם מובילה בארה"ב עם מחזור מכירות של 50 מיליארד דולר נכון ל2014, ולמעלה מ8,200 סניפים בכל רחבי ארה"ב. מתחרתה המרכזית היא CVS והן רצות צמוד לצמרת.

לאלה מבינכם שמבקרים בעיקר בניו יורק תמצאו שם את Duane Reade  השייכת לרשת.

לפני כשנתיים השלימה מהלך מיזוג של חברת פארם ענקית אחרת, הלוא זו Boots האירופאית, ובכך הפכה לחברת הפארם הגדולה בארה"ב ואירופה.

לרשת תכנית נאמנות עם כ85 מיליון לקוחות פעילים, כשצבירת נקודות מתבצעת גם על קיום אורח חיים בריא ללא קשר לרכישת מוצרים. (זורקת רעיונות)

כשמגיעים לבית המרקחת לקנות תרופת מרשם, מוסרים את המרשם ומתבקשים לאסוף את התרופה כעבור 10 דקות. באופן כזה גם מקצרים תורים וגם מייצרים קהל שבוי שמגדיל את סל הקנייה שלו ב-10 דקות שלמות. (זורקת רעיונות 2)

www.walgreens.com

 

 

 

להשאיר תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת גוגל

אתה מגיב באמצעות חשבון Google שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

מתחבר ל-%s