אני שלי, ואני שופרית בגדים דיגיטלית

shopper

אני לא מאלה שתמצאו אחת לשבוע בקניון הקרוב לביתי עם שקיות, לא בישראל וגם לא כאן.

אפשר לקטלג אותי בתור קניינית בגדים מזדמנת.

כלומר רואה במקרה משהו שווה, עושה לעצמי מהר צמצום דיסוננס (עוד אין לי כזה ג'קט חאקי/הנעליים בסייל מטורף חייבת לקנות/ אין לי מעיל בכזה עובי בדיוק וגם בישראל לפעמים צריך) ולוקחת.

אבל בדרך כלל לא הולכת עם כוונת קניה, אלא קונה 'על הדרך'.

כשהגעתי לאמריקה, נרשמתי לקבלת מיילים בערך מכל מותג שעניין אותי, וגם לכאלה שלא. רציתי לראות איך זה עובד פה.

העונש הגיע בהתאם. בערך 100 מיילים ביום עם המון הצעות. רק עכשיו. רק היום. נשארו רק עוד 4 שעות. הגיע חדש. חייבת לראות.

anthropology
אסטרטגיית ה'רק היום'. הבעיה היא שזה באמת קורה בכמה קליקים

 מהר מאוד נמאס לי והפסקתי לקנות בכלל.

אבל אז, בלי להרגיש, התחילו לחכות לי קופסאות ליד הדלת.

%d7%93%d7%9c%d7%aa
חבילות מחכות לי בשקט ליד הדלת. מתי בדיוק זה קרה?

מסתבר שבלי לשים לב, כשאני מחכה באוטו לבנים מהכדורגל, אני מוצאת משהו.

גם בערב תוך כדי נטפליקס, או בשבת בבוקר על הספה. אני מוצאת משהו.

מסתבר שכל שיטת קניית הבגדים שלי השתנתה, בעדינות ובהדרגה.

אני קונה 90% מהפעמים דרך המובייל, תמיד דרך מייל שמגיע ישירות מהמותג. קנייה בדרך כלל לוקחת לי פחות מרבע שעה.

אני מחזירה יותר, אבל בסופו של דבר גם קונה יותר- לפעמים אני מזמינה 2 מידות מאותו הפריט באותה ההזמנה, כדי להיות בטוחה שאחד מהפריטים יתאים.

אני משתמשת יותר במבצעים, אבל כאמור- בסופו של דבר גם קונה יותר..

 בשורה התחתונה: אני קונה במובייל, ואני קונה יותר.

אחת הסיבות המרכזיות  היא חוייה דיגיטלית לא פחות ממושלמת, וזה תקף לכולם.

, האתרים תמיד פשוטים, קלים להתמצאות ויפים להפליא. אבל שם זה לא מסתיים.

אחרי הקניה תמיד יגיע מייל עם אישור קניה, לאחריו מייל שמודיע על זה שההזמנה יצאה לדרך ובסוף גם מייל שמזמין אותך לחוות דיעה על מה שקנית. ואין להם שום בעיה לפרסם את זה. את חוות הדעת הטובות והפחות. כמעט בכל מקום אפשר למצוא ליד המוצר את כמות חוות הדעת שנרשמו, מה התוצאה הממוצעת עבור המוצר, ופרוט של כל אחד מהם. WOM דיגיטלי ואותנטי.

old-navy
כולם זכאים לשמוע את דעתך, גם אם היא לא טובה

במקרים בהם אני משוטטת, בוחרת כמה פריטים ולא מסיימת את הרכישה, נכנס התהליך הדיגיטלי לעזור לי. מייל שמזכיר לי את החולצה שעניינה אותי אתמול עוזר לי לרכוש, ולשורת הרווח של המותג לעלות.

ann-tylor
אני לא בעניין של להציק, אבל את עדיין מעוניינת?

נכון שיש כמה דברים מאוד שונים בין השוק האמריקאי לישראלי:

– ברוב המוחלט של העסקים יש החזר כספי מלא עד 30 ימים מיום הקניה. זה ה-game changer שמבטל כל התלבטות לגבי קניה. מעניין יהיה לראות שחקן ישראלי בודק אם מהלך כזה יהיה מקפיץ רווח או הפסדי.

– בארה"ב יש UPS שמגיע מידי יום עד הבית, ומניח את החבילה מחוץ לדלת, לא צריך לרוץ לשום מקום. אולי מותגים עם פריסה מספיק רחבה בארץ יכולים לייצר תהליך הזמנה on-line, ו-pick-up מהסניף, תמורת הנחה מסך התשלום.

– מותגי הביגוד דואגים לעלות משלוח נמוכה.  לרוב אסטרטגיית המבצעים היא שילוב של מבצע עם ביטול עלויות המשלוח.

cos
Free shipping, free returns

 

 

קצת על שוק האופנה בארה"ב

– גודל שוק האופנה האמריקאי הוא 225 ביליון $, נכון לכרגע עדיין גדול יותר מסין.

– ארפו (ARPU) שנתי לאדם עומד על 387$

– מותגי האופנה האמריקאיים המובילים (הכנסות בביליוני $):

  1.   Nike 30.6
  2.  7.6 Ralph Lauren
  3. 6.6 Old Navi
  4.  6.2 Gap
  5. 4.6 Levi Strauss
  6.  4.4 Michael Kors
  7.  4.3 Coach

אותי הפתיע לראות את Levi's ברשימה, אבל אם הם שם אז הנה פרסומת שלהם שאני מחבבת

 

 

להשאיר תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת גוגל

אתה מגיב באמצעות חשבון Google שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

מתחבר ל-%s